CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE BILLETTERIE EN LIGNE – PARENTHESE NATURE

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de billets d’entrée à Parenthèse Nature ferme pédagogique sur le site Internet www.ferme-pedagogique-gironde.com et priment sur toutes autres dispositions contraires.

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1. GÉNÉRALITÉS

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent à tout achat effectué pour la visite de la ferme pédagogique située au 52 route de la jenny – 33680 Le Porge, via le site Internet www.ferme-pedagogique-gironde.com (ci-après « le Site Internet »).

Les termes définis ci-après commençant par une majuscule, qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, sont utilisés avec le sens suivant :

« Billet » : désigne le ticket d’entrée électronique acheté par le Client sur le Site Internet. Il permet l’entrée à la ferme pédagogique – Parenthèse Nature. Il doit être imprimé et présenté au contrôle d’accès. Les différents tarifs applicables sont ceux en vigueur le jour de la commande.

« Client » : désigne toute personne effectuant un achat de Billet sur le Site Internet et ayant accepté de fait les Conditions Générales de Vente.

« Conditions Générales de Vente » : désignent les présentes conditions générales qui ont pour objet de définir les conditions d’achat des Billets.

Capacité à contracter  

Le Client est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente qui visent à définir les relations contractuelles entre le Client et la ferme pédagogique – Parenthèse Nature, relatives aux conditions applicables à l’achat de Billets en ligne.

Le Client déclare avoir la capacité à contracter et conclure le présent contrat, soit avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Application

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur sur le Site Internet à la date de l’achat du Billet. La ferme pédagogique – Parenthèse Nature se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.

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2. VISITE ET ACCÈS

La ferme pédagogique – Parenthèse Nature est ouverte de 10h-12h30 15h30-18h30

• Durant les mois d’avril, mai, juin, septembre et octobre tous les jours sauf les mardis et vendredis*

• Durant les mois de juillet et août tous les jours sauf les vendredis*

 (*) sauf événements exceptionnels

Dernière admission 1h00 avant la fermeture.

En fin de journée, certains animaux commencent à regagner leurs loges intérieures 1h avant la fermeture du site.

Contrôle des Billets

Le visiteur muni de son Billet imprimé se présente à l’accueil de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature, directement à l’accueil. L’accès se fait dans l’ordre d’arrivée des visiteurs en possession d’un Billet. Tout Billet est systématiquement contrôlé à l’entrée de la ferme.

Garantie de visite

En cas d’évènements exceptionnels, de fortes intempéries ou par nécessité, les horaires d’ouverture pourront être modifiés. Certains enclos ou services peuvent faire l’objet d’un retard d’ouverture ou d’une fermeture pour travaux ou remise en état, en raison de leur saisonnalité, de conditions climatiques défavorables, de conditions de sécurité insuffisantes ou en vue d’aménagements complémentaires. La ferme pédagogique – Parenthèse Nature pourra être amenée à fermer, sans préavis, tout, ou partie de ses infrastructures.

Cette fermeture partielle ne pourrait alors donner lieu à un quelconque remboursement.

En plus d’être un lieu de vie et de fin de vie, la ferme pédagogique – Parenthèse Nature est un lieu de soin et de convalescence pour de nombreux pensionnaires. Les enclos qui jalonnent le parcours ont été conçus pour laisser la possibilité à chaque animal de se présenter spontanément au public ou de s’isoler. Le refuge ne garantit donc pas la présence de tous ses pensionnaires sur le parcours de visite, le bien-être de chaque animal restant prioritaire.

Ces absences ou non présentation de pensionnaires ne pourront donc également donner lieu à un quelconque remboursement.

Les zones de travaux ainsi que les locaux de services privés et réservés au personnel de la ferme pédagogique Parenthèse Nature sont interdits d’accès au public.

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3. CONDITIONS D’ACHAT

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Billets :

Les Billets disponibles à l’achat en ligne sont :

• Les bébés de 0 à 3 ans (gratuits)

• Le tarif « Enfants » qui s’entend de 2 à 14 ans : 6,90€

• Le tarif « Adultes » qui est applicable à partir de 15 ans et + : 7,90€

• Le tarif Groupes / CE / Associations (Sur demande)

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Chaque Billet donne droit à une entrée unique pour une personne à la ferma pédagogique Parenthèse Nature. Dans tous les cas les Billets sont non échangeables et non remboursables. Leur revente est interdite.

Pour les Billets datés et sauf dispositif exceptionnel expressément communiqué par la ferme pédagogique – Parenthèse Nature.
Pour les Billets non datés, l’entrée est valable 1 an à compter de la date d’achat.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des réductions auxquelles il aurait éventuellement pu prétendre pour sa visite. Si ces tarifs ne sont pas proposés sur le Site Internet, il y renonce ou accepte d’acheter ses Billets en caisse le jour de sa visite.

Pour des raisons de sécurité, l’achat de Billets non datés ou de contremarques ne garantit pas l’accès à la ferme pédagogique – Parenthèse Nature en cas de forte affluence ou de jauges imposées par les autorités.

Le Client choisit le nombre de Billets désirés. Le récapitulatif de la commande s’affiche avant le règlement.

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Tarifs

Tous les prix sont affichés en Euros et TTC.

Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la commande. La ferme pédagogique – Parenthèse Nature se réserve le droit de le modifier à tout moment.

Lorsque le tarif est conditionné par l’âge, celui s’entend donc à la date du jour de la visite. Un justificatif de l’âge des enfants pourra être demandé à tout moment par le personnel de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature. A défaut de présentation d’un tel justificatif, il sera fait application du tarif adulte.

De même, il sera demandé à tout bénéficiaire d’un tarif réduit d’apporter la preuve d’éligibilité.

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Etapes de la commande :

La confirmation de la commande d’un Billet via le Site Internet entraîne la conclusion du contrat définitif et implique l’acceptation sans réserve par le Client de l’intégralité des Conditions Générales de Vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la validation de son achat.

Après vérification de sa commande, le Client est redirigé vers un serveur de paiement sécurisé sur lequel il effectue le paiement en ligne au moyen des références de sa carte bancaire lesquelles comprennent le numéro, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme figurant au dos de la carte.

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Le montant de la commande est débité du compte bancaire du Client dès la validation finale de la transaction sur le Site Internet. Le débit de la carte bancaire est indépendant de l’impression des billets.

En cas de rejet de paiement de la part du centre de paiement, la transaction est automatiquement annulée. En application de l’article L.121-20-4, 2 du code de la consommation, le Client ne bénéficie pas du délai de rétractation de 7 jours prévu par l’article L.121-20 du même code.

Tout achat est ferme et définitif, aucune annulation ou modification par le Client n’est possible une fois le paiement confirmé.

Le paiement en ligne s’effectue exclusivement par carte bancaire Visa ou MasterCard.

Le Site Internet fait l’objet d’un système de sécurisation pour la solution de paiement bancaire qui est sécurisée avec recourt au procédé de cryptage SSL. Les coordonnées bancaires du Client sont ainsi protégées puisque seuls sont conservés les codes d’accord de paiement émis par les banques.

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A l’issue de sa commande, le Client reçoit ses Billets par mail après confirmation de paiement.

L’impression du courriel de confirmation d’achat envoyé par la ferme pédagogique – Parenthèse Nature au Client ne constitue pas un Billet. Ce document ne peut en aucun cas servir de Billet et permettre l’accès à la ferme pédagogique Parenthèse Nature.

Impression du Billet

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L’impression du Billet est obligatoire pour le contrôle d’accès.

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Les Billets imprimables à domicile sont disponibles et peuvent être imprimés par le Client en cliquant sur le lien figurant dans le courriel de confirmation d’achat. Pour être valable, le Billet doit être imprimé en un (1) exemplaire sur du papier blanc, vierge. Toute reproduction du Billet est interdite.

Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les Billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne sont pas acceptés et considérés comme non valables. Pour vérifier la bonne qualité d’impression, le Client doit s’assurer que les informations inscrites sur le Billet sont bien lisibles.

Aucun dispositif ne permet au Client d’imprimer sur place, le jour de la visite, un Billet. Le Client doit ainsi se présenter au contrôle d’accès avec un Billet imprimé au préalable.

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Billets sur mobile

Les Billets téléchargeables sur téléphones mobiles ne sont pas acceptés.

Perte ou vol

En cas de perte ou de vol d’un Billet ou d’une duplication d’un Billet, seule la première personne, présentant ledit Billet, est considérée comme étant le porteur légitime du Billet et peut accéder à la ferme pédagogique – Parenthèse Nature.

La ferme pédagogique – Parenthèse Nature ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de perte ou de vol du billet.

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4. UTILISATION DU SITE INTERNET

Le Site Internet est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sous réserve de sa fermeture pour maintenance, sa réparation ou en cas de force majeure et de tout événement échappant au contrôle de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature.

La responsabilité de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature ne saurait être engagée en cas de perte ou dommage subi par le Client ou tout tiers à la suite d’une défaillance technique d’accès au Site Internet, du réseau de l’Internet, des moyens de télécommunications et plus généralement, due à un événement de force majeure, tel que défini par la jurisprudence des tribunaux français, lors d’une visite du Site Internet ou lors de la passation d’une commande. La ferme pédagogique – Parenthèse Nature ne peut être tenue responsable de toute utilisation non conforme du Site Internet de la part du Client ou tout autre tiers.

La responsabilité de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature ne peut être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que pertes de données, intrusion, virus ou rupture du service.

La ferme pédagogique – Parenthèse Nature ne saurait être tenue pour responsable de tout dysfonctionnement lié à un problème de compatibilité entre le Billet et l’environnement informatique du Client.

En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Le droit d’accès et de rectification garanti par la loi s’exerce auprès de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature.

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 Propriété intellectuelle

Le Site Internet ainsi que tous les éléments le composant (tels que notamment logos, marques, noms de domaine, titres, images ou autres contenus) sont la propriété de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature.

En aucun cas le Client ne peut les utiliser sans avoir préalablement obtenu l’accord écrit du service communication de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature.

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5. SERVICE CLIENTS

Pour toute information ou question, le Client peut adresser un courriel à contact@parenthese-nature.com ou contacter par téléphone le 06 40 94 73 76.

Tout incident survenu dans l’enceinte de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature et pouvant engager la responsabilité de ce dernier devra faire l’objet d’une déclaration auprès de l’accueil le jour même de l’incident.

Toute requête autre doit être adressée dans les 7 jours suivant l’objet de la requête :

Par email à : contact@parenthese-nature.com

ou par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à :

 

la ferme pédagogique – Parenthèse Nature – 52 route de la Jenny – 33680 – Le Porge

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Litiges

En cas de litige et faute d’accord amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu de situation de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature, le tribunal de Bordeaux. La vente de Billets visée aux présentes Conditions Générales de Vente est soumise à la loi française.

Le client dispose d’un délai de 7 jours pour procéder à une réclamation. Passé ce délai, la réclamation ne sera pas prise en compte.

Toute réclamation afférente à la commande de Billets doit être adressée au Service Clients de la ferme pédagogique – Parenthèse Nature :

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Par email à : parenthesenature33@gmail.com

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ou par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à : Parenthèse Nature – 52 route de la Jenny – 33680 – Le Porge

La réclamation doit être accompagnée de tous justificatifs délivrés au Client dans le cadre de sa commande de Billets et prouvant le bien fondée de la réclamation.

Tout Client n’ayant pas obtenu de réponse satisfaisante à sa réclamation dans les soixante (60) jours après la saisine du Service Clients, est informé de la possibilité de recourir à une procédure de médiation. Depuis le 1er janvier 2016, tout consommateur a le droit de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel. C’est le principe énoncé par l’ordonnance du 20 août 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation transposant la directive européenne du 21 mai 2013 (2013/11/UE) dans le Code de la consommation.

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